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コーディネート事務局が家屋の修繕等のご相談に応じます

地域の皆様から寄せられた家屋の修繕・リフォームなど、住まいに関するご相談をコーディネート事務局が受け、ご相談内容に適した企業を選定し、ご紹介します。
また、必要に応じて、コーディネート事務局が見積の話し合いや現場の立会いを行います。

ご利用にあたって

企業の信頼度

ご紹介する企業にご不満な点があれば、コーディネート事務局がお客様の立場に立って、問題が解決するよう企業との調整を行います。

工事の保証

契約はお客様と企業との間で交わされますので、工事の保証・損害補償等は業務を受注した企業が行います。
万一事故が発生した場合にも協議会が工事の補償等をすることはありません。
ただし、コーディネート事務局がお客様と企業の間に入って調整を行いますので、お気軽にご相談下さい。

ご相談に対する仕事の流れ

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相談の電話

各事務局は、地域の皆様から家屋の修繕・リフォームなどの相談をお受けいたします。

依頼に応えられる企業への連絡

参画企業の中から最も適当であると思われる企業を選定し、企業に「現場確認」を依頼します。

現場での確認と見積り依頼

現場確認には、必要に応じて事務局も立ち会います。
相談者から依頼がある場合には、事務局が相談者側の立場に立って、企業に対して工事金額等の見積りを依頼します。
必要な場合には複数の企業に見積りを依頼します。

見積り・契約内容の確認

工事等の契約の際には、事務局がその内容・金額・支払い方法等を確認します。
(契約は、あくまでもお客様と受注企業との間の契約となります。)

クレームへの対応

受注した企業の仕事ぶりに対して、万一お客様が疑問や不満・不安を感じた場合には、事務局がお客様と企業との調整を図ります。

企業への提案・アドバイス

事務局は、必要な場合には企業に対して問題解決に関する提案・アドバイスを行います。

業務完了・引渡し確認とアンケート配布

業務の完了を確認し、お客様へ「業務を行った企業の評価」や「事務局の仕事に対する評価」等のアンケートを配布します。
アンケートはお客様から協議会へ郵送いただき、事業の評価・改善に役立てます。

ご相談や工事の依頼については、各コーディネート事務局へ、まずはお電話にてご連絡下さい。